Warum ist der Aufbau von Beziehungen in der Marketingwelt so wichtig?

In den letzten Jahren wurde alles über einen Computer, einen Laptop, ein Telefon, ein iPad, ein Tablet usw. erledigt. Es ist alles super technologisch. Was natürlich viele Vorteile mit sich brachte. Ich glaube auch nicht, dass sich viele Leute darüber beschweren werden, was im Vergleich zu vor 20 Jahren möglich ist. Aber wenn wir überhaupt hinschauen, ist es im Vergleich zu vor 10 Jahren viel unpersönlicher geworden. Und das ist nicht nur im Freundeskreis der Fall, sondern auch in der Geschäftswelt. Aber warum ist diese persönliche Bindung, der Aufbau einer Beziehung, so wichtig?

Warum Beziehungen aufbauen?

Um ein erfolgreiches Geschäft aufzubauen, muss sich das Unternehmen auf den Aufbau von Beziehungen zu drei wichtigen Zielgruppen konzentrieren: Kunden, Influencer und Wettbewerber. Aus diesem Grund wird der Aufbau von Beziehungen zu diesen Zielgruppen Ihrem Unternehmen zugute kommen. Möglicherweise finden Sie es mehr als logisch, eine Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen. Aber es ist leichter gesagt als getan. Von all Ihren Beziehungen kann die Beziehung zu Ihren Kunden die wichtigste und schwierigste sein. Denn Kunden merken, wenn Sie nicht authentisch sind. Sie werden seit Jahren von Marken verfolgt, die einen schnellen Verkauf anstreben. Doch Kunden wollen mehr als nur einen einmaligen Kauf. Sie möchten eine langfristige Beziehung zu einer Marke aufbauen.

Ihre Strategie sollte hier zweifach sein: Hören Sie Ihren Kunden zu und verstehen Sie sie und geben Sie ihnen dann, was sie wollen.  Bevor Sie eine Marketingaussage/Kampagne oder etwas anderes starten, recherchieren Sie immer Ihre Zielgruppe. Mit wem vermarkten Sie? Was wollen diese Leute? Das Stellen dieser einfachen Fragen kann Ihnen helfen, Ihre Kunden besser zu verstehen. Und deshalb auch verstehen, welche Bedürfnisse sie haben und wie Ihr Unternehmen diese Bedürfnisse erfüllen kann.  Es ist auch wichtig, Ihren Kunden das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein und geschätzt zu werden. Sie können dies erreichen, indem Sie Ihre E-Mails personalisieren, besondere Geschenke an wichtige Kunden versenden und sich persönlich an unzufriedene Kunden wenden. Sie möchten, dass Ihre Kunden Sie und Ihr Unternehmen besser kennenlernen. Sobald sie dich kennen, werden sie dir vertrauen.

Eine direkte Beziehung zu Ihren Kunden ist wichtig, aber nicht die einzige Möglichkeit, sie zu erreichen. Manchmal kann ein Dritter ein wertvoller Partner beim Aufbau von Beziehungen zu Ihren Kunden sein. Aber zuerst müssen Sie eine Beziehung zu dieser Person aufbauen. Beziehungen zu Influencern sollten für beide Seiten von Vorteil sein. Wie können Sie sich gegenseitig helfen? Was können Sie füreinander tun? Es muss natürlich eine Win-Win-Situation sein. Versuchen Sie, Kontakt zu diesen Menschen aufzunehmen und ihnen mitzuteilen, was Sie für sie tun können. Und diese Referenzen? Ihre Kunden werden sie bemerken. Influencer genießen (normalerweise) bereits einen angesehenen Ruf in der Branche, sodass Ihre Kunden ihrer Meinung vertrauen. Wenn Influencer Ihre Marke empfehlen, können Sie sicher sein, dass Ihre Kunden ihnen zuhören.

Jetzt fragen Sie sich wahrscheinlich, warum in aller Welt und bei vielen anderen Namen Sie eine Beziehung zu Ihrer Konkurrenz aufbauen möchten? Aber anstatt Ihre Konkurrenz als etwas zu betrachten, das zerstört werden muss, betrachten Sie Ihre Konkurrenten als eine wertvolle Ressource. Sie fokussieren beide auf die gleiche Zielgruppe. Durch den regelmäßigen Informationsaustausch können Sie mehr darüber erfahren, was für Ihr Unternehmen am besten ist.  Und wenn Sie kein schlechtes Wort über Ihre Konkurrenz verlieren, zeigen Sie auch, dass Ihr Unternehmen integr ist. Kunden wollen nicht hören, wie schrecklich Ihre Konkurrenten sind. Sie wollen hören, wie gut du bist. Wenn Sie sich mehr auf die Wünsche Ihrer Kunden konzentrieren, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie Ihnen vertrauen. Und wenn sie Ihnen mehr vertrauen, können Sie die Beziehungen aufbauen, die am wichtigsten sind.